“手机可挂号缴费、查报告还能收到提醒，不用再到处跑、长时间等了。”10月20日，在西宁市大通回族土族自治县某公立医院就诊的市民李女士，对就医体验的新变化赞不绝口。这声普通群众的称赞，正是大通县以“深检视、找堵点、优服务”为抓手，深化医疗服务作风建设的生动缩影。
今年以来，大通县卫生健康局同步开展“走在前、作表率”专题研讨与“转作风”大检视，以“十看十查十必问”为督查标尺，结合医德医风建设与以案促改工作，围绕7个方面重点任务查摆问题121条，制定整改措施136条。同时，通过设置门诊意见箱、固定院长接待日等渠道，实时收集群众诉求，为服务优化锚定方向。在此基础上，还通过开展“假如我是一名患者”换位体悟活动，领导干部化身“患者”全流程就医，通过“沉浸式”体验，梳理出8大类23项突出问题；推进“智慧医院”建设，4家县级医院升级线上小程序，集成挂号、医保结算等功能，累计减少群众跑腿超3万次；设立“一站式服务中心”，整合40余项业务，实现“一窗受理、限时办结”，办事时长缩短60%。
（通组轩 大通县卫健局）
《青海日报》（2025年10月21日 第6版：要闻）
15671857000