直线加速器（Axesse）维保需求公示(单一来源)

服务周期

若正式签订维保合同时间未超出当前维保期，维保时间为“2026年10月25日(当前维保期结束后第一天)至2029年10月24日”，若正式签订维保合同时间已过当前维保时间，维保时间为“合同签订之日起3年”。

采购方式

单一来源

服务方式

1、该合同所包含的保修内容由乙方负责免费运输、安装、调试、培训和服务保障等。培训和服务保障包含设备使用维护培训、安装服务、运行指导服务等。

2、接到维修通知，中标方维修响应人员应在规定时间内响应，负责判断故障方案，提出解决方案，完成维修事件整个过程。响应方式包含：现场维修和电话支持。

服务内容

响应

1.维保期内保证设备每年至少保证95%开机率；若开机率不达标，则每延误一天，维保合同自动延长两天。

2.热线及维修工程师电话24小时×365天响应，在保修服务期内接到采购人报修电话后，中标方维修人员在1小时内电话响应。针对电话支持无法解决的故障，工程师需到达现场进行维修（本地到达时间≤6小时，外地到达时间≤24小时），直至故障解除、设备恢复正常运行。

设备维修

3.维修要求：提供全包维保服务，维保服务范围包括直线加速器主机包含的软件、硬件以及该设备配套的所有产品，包括水冷机、稳压电源、CCTV监控器和摄像头、激光定位器、对讲系统及其他附件。

4.维修记录及报告：维保期内，每次故障维修，必须提供维修记录，维保期结束后按要求提供设备的年度维修报告。所有报告记录交由甲方登记备案。

设备保养

5.定期保养：每年提供4次定期保养，在保养时间前1周内通知甲方具体保养时间。且需经甲方同意，方可进行保养。

6.保养计划及实施：原厂标准定期维护服务检测包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。

8.节假日巡检：≥5天的节假日，工程师需在节假日前进行安全检查，确保节假日期间正常开机运行。

备件

9.备件要求：包含所有常规备件（整机所有原厂配件及保养耗材，提供原厂原包装全新备件），且不收任何人工费、维修费和配件费。

10.备件响应：工作日平均不超过72小时到现场（备件送达的时间）。

其他

11.软件维护：提供计划系统、靶区勾画系统、电脑、打印机维护，若出现电脑、打印机损坏，及时更换新设备，确保软件正常运行。

12.网络维护：提供服务器网络维护，确保网络安全和正常运行。

13.人员要求：培训合格的厂家工程师，具备有效认证的维修资质证书；提供专职工程师名单及相关原厂维修资格证明。

14.应急方案：具有完整的应急服务保障方案，当设备遇到突发状况时应按照应急保障服务方案执行。

15.备件证明资料，提供国内≥2处备件库地址、营业执照及场地租赁证明。

售后服务需求

售后服务需求：

1、乙方根据甲方要求在7个工作日内提供设备维修、维护相关记录或报告，该材料需乙方维修工程师、使用科室相关人员、医学工程科工程师签字确认。

2、零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。